Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem direito à troca ou devolução de produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para Troca ou Devolução por Arrependimento

1. Produto não aberto ou danificado.
2. Embalagem original intacta.
3. Sem indícios de uso ou consumo.
4. Etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e acessórios incluídos.

Condições para Troca ou Devolução por Vício

1. Defeito comprovado por fotos/vídeos.
2. Envie e-mail para suporte@lojadonachica.com.br com detalhes.

Procedimento para Troca ou Devolução

1. Envie e-mail para suporte@lojadonachica.com.br.
2. Informe: nome do produto, número do pedido, e-mail cadastrado e motivo da troca/devolução.
3. Aguardaremos instruções do fornecedor para gerar código de troca ou orientações específicas para devolução do produto defeituoso.
4. Seguiremos com o processo de troca ou reembolso após receber essas instruções.

Formas de Ressarcimento

1. Estorno no cartão de crédito (até 2 faturas após conclusão da devolução).
2. PIX - Transferência para conta do cliente (até 10 dias úteis após confirmação).

Observações

- Não aceitamos devoluções fora do prazo ou sem condições adequadas.
- O Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18) não obriga trocas por arrependimento quanto à cor, tamanho ou modelo.

Contato

Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato: suporte@lojadonachica.com.br.